11 первых символов,

которые имеют значение. 11 символов или 2 первых слова. В названии, в заголовке, в линке. Так говорит Нильсен в статье First 2 Words.

---

В статье объясняется, почему именно 2 слова и откуда есть пошли 11 первых символов. Приводятся примеры хороших линков:
   Gift Cards & E-Gift Certificates, где "Gift Cards " — это первые 11 символов,
или
   New customers apply online now, с "New custome" соответственно,
которые даже при беглом взгляде понимают от 85 до 100% посетителей сайтов.

Есть и примеры плохих линков/заголовков, мимо которых проходит большнинство посетителей. Например, таких:
   Introducing ХХХe Exclusives Special Benefits for Checking Customers.
Или таких:
   Working while you study: paying tax
и таких:
   Profit Accelerator Overview.