Александр Вемъ — Вруны и врунишки (5/5)

Ранее

Секрет эвфемизмов

&  Знаете ли вы, что такое эвфемизм? О! Это слово-фокус, слово-хитрость, слово-выручалочка. Эвфемизм – это более мягкое, завуалированное выражение, используемое вместо того, которое представляется слишком резким или прямолинейным. Так некоторые люди, говоря об умерших, вместо «он скончался» предпочитают «он отошел в мир иной».
    Эвфемизмы получили широкое распространение в речи и бывают чрезвычайно полезны в общении. Они позволяют, никого не обижая, сказать именно то, что мы хотим.

&  Для смягчения отпугивающих резких высказываний используются следующие выражения.

• Только. Всего лишь. Широко используются при объявлении цены любого товара.
• Просто.
• Попробуйте. Постарайтесь. Очень странные слова. Представьте себе, что вы стоите за стулом, а я прошу вас попробовать его поднять. Вы, несомненно, поднимете стул. А ведь я просил вас попробовать!
• Да что я, лгу?! Нередко выступает эвфемизмом для «я вас обманываю».
• Поверьте мне! Уверяю вас.

&  По возможности старайтесь устранять из речи различные слова-паразиты, которые, скорее всего, позволяют нам оттянуть время, подумать, но они в значительной мере обесценивают то, что мы пытаемся сказать. К словам-паразитам относятся:

• хм;
• э-э-э;
• в некотором роде;
• с определенной точки зрения;
• значит;
• ну, вы знаете;
• вы понимаете, что я имею в виду;
• вот;
• да уж.

    Встревающие в речь в самых неподходящих местах, они лишают наши высказывания убедительности и выразительности.

&  В некоторых случаях, если человек хочет как-то ослабить впечатление, которое произведут его слова, он начинает речь с какой-то несущественной, не представляющей особого значения информации, а затем использует связующие выражения для перехода к тому, что он действительно хочет сказать. Если вы будете достаточно внимательны, то научитесь без труда понимать, что же хочет сказать ваш собеседник.
    Примеры слов, выступающих в роли таких связующих звеньев:

• кстати;
• но;
• а;
• однако;
• в данном случае;
• между прочим;
• ну и...

    За ними обычно следует важная информация.

&  Союз «но» представляет собой подлинную языковую проблему. Оно напоминает мне встроенный в человеческое сознание переключатель: услышав его, человек мгновенно занимает оборонительную позицию, поскольку понимает, что это коротенькое слово указывает на несогласие с его мнением. Постарайтесь устранить «но» из своей речи, заменив его на «и».

&  Для связи существенной и несущественной информации используются такие выражения, как «в данном случае» и «между прочим». Но еще чаще встречается «ну и...» Сначала сообщается информация, которую человеку принять легко, а затем вслед за небрежным «ну и» идут неприятные сведения.
    «Платежи составят всего лишь $100 в месяц, ну и, конечно, нужно внести задаток в $2000».
    В предшествующем предложении использовано вводное слово «конечно», которое как бы предполагает, что речь идет о чем-то само собой разумеющемся, самоочевидном для любого человека: задаток – вещь общепринятая, и того, кто об этом не знает, можно просто считать глупцом. Все приведенные слова и выражения призваны ослабить значение следующей за ними неприятной информации.

&  Подчеркнуть какую-то мысль можно при содействии таких помощников, как:

• определенно;
• честно говоря;
• абсолютно необходимо;
• на самом деле;
• откровенно говоря;
• буквально.

    Но к использованию таких слов нужно подходить очень осторожно. Бывают случаи, когда их употребление наводит на мысль о недостоверности последующей информации.

&  Различие – главное, на что мы обращаем внимание.
    {...} Когда мы собираемся купить что-то дорогостоящее (автомобиль, дом или чью-то идею), нас довольно легко уговорить купить и что-либо чуть-чуть поменьше, стоящее немного дешевле; в таком случае покупатель даже не интересуется ценой.

&  На самом деле такая «благотворительная» деятельность может оказаться очень прибыльной.
    «Бессребреники» пользуются методом взаимных услуг и обязательств. Живя в цивилизованном мире, мы очень часто оказываемся в ситуации, когда обязаны сделать для кого-то нечто равноценное, что он когда-то сделал для нас. {...}
    Бесплатные образцы – очень эффективный способ продажи изделий не только потому, что это честный способ дать покупателю возможность опробовать вещь прежде, чем он ее купит, но и потому, что в нем изначально заложена некоторая обязательность покупки.
    Вообще говоря, метод взаимных обязательств очень выгоден, ибо, как правило, ответный дар всегда бывает больше первоначального, даже если тот гостинец вам совсем не нужен.
    Принцип внутренних обязательств и выгоды заложен и в методе «продажи с убытком», поскольку, прося о крупной услуге, человек как бы обязывает противоположную сторону уже только тем, что уменьшает объем своей просьбы безо всяких упреков и споров. Человек, к которому была обращена просьба, испытывает некоторое облегчение и благодарность к просящему за то, что она стала намного скромнее, и чувствует себя обязанным ее выполнить.

&  «Паузирование» – это музыкальный термин, он обозначает, что в тот или иной момент оркестр или солист замолкает и в воздухе «повисает» пауза. Композиторы – люди очень умные и чуткие. Они понимали, что для большего эффекта дальнейшего развития произведения пауза просто необходимы!

&  Если мы пытаемся убедить в чем-то другого человека, привлечь его на свою сторону, необходимо предоставить ему некоторое время для принятия решения. Чтобы обсудить предложение, поспорить по каким-то конкретным моментам, согласиться на уступку, тоже нужно время, поскольку компромиссы порой достаются очень и очень трудно. По завершении дискуссии человек должен чувствовать, что он хорошо исполнил роль, сделал все, что было в его силах.

&  Нельзя считать потерянным впустую время, затраченное на обсуждение какого-либо вопроса. Если человек хорошо понимает проблему или ясно видит открывающиеся возможности, он с гораздо большей вероятностью отважится на принятие решения. Таков удивительный побочный эффект процесса торга. Если кто-то соглашается с вашим предложением, идет ли речь о покупке товара или о чем-то другом, он с большей готовностью откликнется и на вашу просьбу. Если двери согласия все-таки открываются, они надолго остаются распахнутыми.

&  Если однажды решение принято, согласиться с ним во второй раз значительно легче.

---

Секрет правильных вопросов

&  В любом разговоре очень важно правильно поставить вопрос. Для чего? Ну хотя бы для того, чтобы получить положительный ответ.
    {…} Особо важную роль играет тон, каким вы задаете вопрос. Избегайте интонаций «всезнайки».
    Сначала сформулируйте утверждение, а затем задайте вопрос. В момент ответа на вопрос слушающий непроизвольно воспримет всю предшествовавшую ему информацию.
    Фокусирующие вопросы заставляют вашего собеседника задуматься о последствиях неких действий или решений. {...} Вопрос: «Каким должен быть результат совещания?» заставит его участников сосредоточиться на конечной цели и сдвинет обсуждение с мертвой точки.
    Фоновые вопросы ни к чему не обязывают. Ими мы заполняем неловкие паузы. Хорошим вопросом можно заполнить неловкую паузу, иногда возникающую в беседе, или придать разговору новое направление.

&  Наиболее эффективным способом предъявления жалоб и претензий мне кажется трехступенчатое описание своей позиции: я недоволен – причины моего разочарования заключаются в том-то и том-то – устранить мое недовольство можно так-то.
    Большинство людей обычно просто констатируют факт своего раздражения или недовольства товаром, услугой, ситуацией. Редко кто говорит о его причинах, и почти никто и никогда не предлагает возможных способов разрешения конфликта.
    Если вам нужно предъявить жалобу, сначала укажите на сам факт вашего недовольства, затем опишите его причину (абсолютно спокойным голосом) и объясните противоположной стороне, как можно исправить ситуацию и вернуть вам прежнее благодушие.

&  В трудных ситуациях вопросы могут оказывать заметное успокаивающее воздействие. Если у вас есть маленькие дети, вы, конечно, знаете, как легко бывает отвлечь их, если они чем-то расстроены или сердиты: достаточно задать несколько вопросов. Эффект сказывается незамедлительно, поскольку на вопросы обязательно приходится отвечать. Точно так же нередко успокаивают и взрослых.

&  Простой вопрос: «Не могу ли я вам чем-то помочь?» уже способствует налаживанию контакта, если он задан верным тоном. Только не нужно произносить его излишне певуче, повышая тон к концу предложения. Контакт можно наладить при помощи любого вопроса, который покажет собеседнику, что вы неравнодушны к его проблемам.

&  Милые дамы, мурлыкайте, и личная жизнь у вас будет в полном порядке.
    Какой тон голоса выбрать мужчинам? Самый низкий. Низкие частоты голоса ассоциируются у слабого пола с уверенностью, мужской силой, сексуальностью.

&  В личной жизни нам важны не слова как носители информации, а слова как носители эмоциональной окраски.
    В личных целях можно воспользоваться некоторыми правилами речи:

• Для начала подумайте, о чем вы хотите поговорить.
• Говорите на нижнем, диафрагмальном дыхании.
• Перед началом речи сделайте вдох и начинайте говорить на плавном выдохе.
• Расходуйте выдыхаемый воздух в основном на гласные звуки, четко произнося их.
• Делите предложения на отрезки в 3-5 слов, между которыми делайте новый вдох.
• Все слова внутри отрезка произносите слитно, как одно длинное слово.
• Говорите четко, выразительно и эмоционально.

&  Одним из важных составных элементов согласия является «предпочтение системы восприятия». Например, два человека, для которых главным является визуальный канал, легче находят общий язык, чем любой из них в разговоре с тем, кто опирается прежде всего на кинестетику. Точно так же два человека со слуховым предпочтением скорее всего окажутся хорошими слушателями и, обладая сходным темпом и прочими характеристиками речи, смогут без труда установить взаимный контакт. Но вы можете установить согласие с собеседником, просто зная о его предпочтении и «отражая как в зеркале» его психологические характеристики, даже если ваша собственная преимущественная система восприятия иная.

&  На любой работе мы с вами являемся «продавцами». {…}
    Установив предпочтения восприятия потенциального покупателя, вы ... можете начать с включения в свою речь слов и выражений, соответствующих стилю мышления вашего предполагаемого клиента. Если вы собираетесь продать что-то кинестетику, в вашем обращении к нему должны звучать такие фразы: «Представьте, как вы будете чувствовать себя, если...», «Я уверен, что вы ухватили суть...», «Позвольте мне затронуть еще один аспект...» и т. п.

&  Несоблюдение соответствия [вашего] словаря [словарю предполагаемого клиента] не только ведет к потере ценного времени, но и оставляет негативный осадок. Слова, связанные с чужими предпочтениями, воспринимаются как иностранные, а потому подсознательно отвергаются.

&  Имея дело с большим количеством людей, вы не сможете определить их мыслительные предпочтения (да это и не принесло бы вам пользы). А потому следует использовать разнообразные средства общения, которые затрагивают все три основных варианта восприятия, чтобы удержать внимание большинства людей в течение большей части выступления.

&  Профессор [Преображенский] говорил правду и ничего, кроме правды. Да, это сначала трудно, но потом привыкаешь, и становится легче жить, как будто камень сваливается с плеч. Я проверил. А самое главное, человек, говорящий правду, честен перед самим собой, он избавлен от угрызений совести, от бессонных ночей по этому поводу. Мне кажется, самое важное для индивидуума – уважать... самого себя.

  ... Но это возможно только при условии правдивости, приближенной к абсолютной.”

__ Почти по Адамсу: в основном безвреднабесполезна.

Александр Вемъ — Вруны и врунишки (4/5)

Ранее

Вруны и врунишки мужского пола

&  Почему мы вам врем? Да потому, что мы вас боимся. Да, мы – большие, волосатые, с пивными животами, местами полысевшие – боимся вас, хрупких с виду и таких сильных на самом деле. Уясните для себя, что мужчины – это большие дети, поэтому наша ложь очень похожа на детскую. К тому же мужчины взрослеют гораздо позднее, чем барышни.

&  Если вы не хотите, чтобы вам врал мужчина, не пытайтесь его переделать, примите его таким, какой он есть. Любые попытки «переделки» человека после десятилетнего возраста ни к чему хорошему не приведут.

&  Любому мужчине очень важно расправить крылья и почувствовать себя орлом. Каким бы любой из нас ощипанным воробьем не выглядел бы, всегда найдется женщина, для которой ты будешь орлом.

&  Если вы не хотите, чтобы вам врали, не самоутверждайтесь за счет мужчины, не «чморите» его, не старайтесь постоянно демонстрировать его «ничтожность» на фоне своего «величия». Мужчин надо ценить хотя бы за то, что без нас вы ребенка не сделаете.

&  Если вы не хотите, чтобы вам врали, разнообразьте вашу жизнь событиями, которые действительно интересны вашему партнеру.

&  Если вы хотите любой ценой вывести ЕГО на чистую воду, обратите внимание на следующее:

• Прислушайтесь к его словам: если он лжет, в его рассказе будут явные нестыковки.
• Обратите внимание на саму речь. Если он вдруг начал заикаться, употреблять междометия, мычать, использовать несвойственные ему высокопарные выражения или, например, газетные штампы, – он лжет вам.
• Отвлекитесь от мытья посуды, просмотра сериала и приготовления уроков с ребенком. Уделите внимание своему спутнику жизни и выслушайте его не как «фон», а как собеседника – «глаза в глаза». Так у вас меньше шансов быть обманутой.

&  Врут жестами
    Обратите внимание на отгораживающие позы. Если вы их заметили, значит, что-то не так!

• Вы произносите очередной монолог, а мужчина отвернулся (подсознательная надежда, что обращенные к нему слова «пролетят мимо»).
• Вы с ним разговариваете, а у него руки сложены на груди (оборонительная позиция: он как бы отгораживается от ваших подозрений).
• Вы его о чем-то спрашиваете, а он – руки – на бедра, пальцы направлены к паховой области (типичная агрессивная мужская поза).
• Вы с ним пытаетесь посоветоваться по насущным жизненным вопросам. А он вместо участия сидит за столом и тщательно пережевывает пищу (это сигнал оставить его в покое, еда важнее любых вопросов).
    Он врет, если вы увидели следующие движения:
• Рука прикрывает рот во время речи (мозг отдал бессознательный приказ лживым словам не вырваться на свободу).
• Он потирает переносицу (во время стрессовой ситуации к тканям носовых проходов приливает кровь, человек пытается снять напряжение).
• Он начинает тереть глаза или вынимать из глаз соринку (попытка избежать взгляда в глаза человеку, которому он говорит неправду).
• Он почесывает шею или оттягивает воротник (ложь вызывает повышенное потоотделение).

&  Мужчины – это большие дети. Если вы ребенку скажете: «Больше так не делай», – вы добьетесь противоположного. Дело в том, что наш мозг и наши уши так устроены, что частицу «не» при отрицании мы вряд ли услышим.

---

Врунишки и обманщицы женского пола

&  «И чего им только не хватает?!» – восклицают мужчины в негодовании, когда узнают об измене своих «благоверных». Практика показывает, что ИМ чаще всего не хватает элементарного внимания и заботы. Вы можете сделать для своей «птички» клетку из золота, но ей там будет холодно и одиноко. Банальная истина наверняка вам известна: женщина любит унтами, а мужчина – глазами. Это неверно, и женщины, и мужчины любят и унтами, и глазами, а еще они любят тактильно. Поэтому, если какая-то из этих трех составляющих «западает», вот тут-то все и начинается...

&  Если вы не хотите быть брошенными, умейте в каждой женщине разглядеть принцессу.

&  Если вы не хотите, чтобы вам врала женщина, не давите на нее и прислушивайтесь к ее словам.

&  Она врет, если вы увидели следующие движения:

• накручивает на палец прядь у виска;
• выбивает пальцами какой-то ритм;
• сидит нога на ногу и болтает ногой;
• расправляет одежду или теребит ее края.

Врунишки-детишки

&  Для начала уясните для себя, что во вранье своих детей виноваты ВЫ. Да, именно вы, а не школа, детский садик, дурная компания…

&  Дети врут, потому что:

• родители сами любят приврать, облегчая себе жизнь полуправдой и неискренностью;
• имеется недостаток внимания и тепла со стороны родителей;
• дети боятся родительского гнева;
• родители не объяснили, что лгать – это действительно плохо;
• они начали фантазировать и им уже не остановиться.

&  Главное в общении с ребенком – не вставать на пьедестал с табличной «идеальный человек». Расскажите детям о ваших промахах, неудачах, о том, как вы сами попадались на вранье или мелком жульничестве.

&  Если вы хотите, чтобы дети вам не лгали, расскажите им о нелепых ситуациях, в которые попадали вы сами.

&  Если вы хотите, чтобы дети вам не врали и не таскали мелочь из ваших карманов, позволяйте им иметь свои сбережения.

&  Если вы хотите, чтобы дети вам не врали, на примере из собственного детства объясните, что и фантазии могут довести «до цугундера».

&  Если вы хотите, чтобы дети вам не врали, прислушивайтесь и к их мнению, а не только занимайтесь навязыванием своего «единственно верного» мнения.

&  Детскую ложь выявить очень просто: если вы услышали удивительно небывалые истории – значит врут. С подростками сложнее, поскольку они предпочитают либо умалчивать, либо врать правдоподобно, «по-взрослому». Моя мама пользовалась безотказным методом: вешаешь, вешаешь ей лапшу на уши, она слушает, а потом посмотрит пристально на тебя и скажет: «А ну-ка, дорогой, посмотри-ка на меня». И я опускал глаза... Ей все сразу ясно.

&  В любой ситуации будьте «за» своего ребенка, защитите его от окружающих, а потом уже поговорите с ним по душам.

&  Если вы поймали ребенка на лжи, поразмышляйте с ним вместе, как можно достойно выйти из сложившейся ситуации, разработайте стратегию, но «выходит» из нее он пусть самостоятельно.

Окончание

Александр Вемъ — Вруны и врунишки (3/5)

Ранее

Учимся слушать

• Давайте относиться к восприятию следующим образом: у нас два уха и один рот, поэтому и будем их использовать в заданном природой соотношении.
• Слушая, лучше всего смотреть собеседнику прямо в глаза – так вы сразу демонстрируете, насколько вы внимательны... Нам нравится видеть глаза собеседника, потому что по ним мы можем определить, как он реагирует на нашу речь. Из этого вовсе не следует, что нужно смотреть на человека в упор. Просто время от времени смотрите ему в глаза, чтобы не терять контакта.
• Запоминание – одно из наиболее замечательных свойств человека, хотя мы и не всегда сразу вспоминаем то, что нужно. Делая записки, памятки, мы оказываем памяти добрую услугу.
• Если обсуждаемые идеи вызывают в нас энтузиазм или если мы не в силах дождаться, когда появится возможность высказаться, нас нередко обуревает желание помочь говорящему и мы стараемся закончить начатое им предложение. Оратора наши поползновения, безусловно, приводят в растерянность, тем более что мы не всегда верно передаем его мысль!
• Вам наверняка знакома ситуация, когда в течение дня у вас состоялось несколько однотипных бесед с похожими между собой людьми и вы поддаетесь соблазну, услышав слова следующего собеседника, сделать поспешные выводы, которые якобы следуют из его предложения. Но здесь так легко ошибиться!
• Главный элемент активного восприятия – умение дать собеседнику понять, что мы его внимательно слушаем, при помощи какой-либо реакции на его слова. Иногда достаточно простого «да-да», «понимаю» или кивка головой.
• Все мы полагаем себя экспертами по части мгновенных суждений, хотя опыт не раз доказывал нам, насколько часто мы ошибаемся.
• Независимо от своего опыта, культуры, в которой мы воспитывались, и страны, где мы выросли, у многих из нас сложились определенные стереотипы в отношении некоторых национальностей.
  ...откажемся от предубеждений и будем всегда внимательно вслушиваться в то, что нам пытаются сказать.
• Если вы чего-то не поняли, спрашивайте. Все мы повинны в том, что нередко говорим: «Да, я понял», – хотя на самом деле не можем взять в толк, о чем нам хотят сказать. И нас на этом не раз ловили, не так ли? Давайте же наберемся отваги и сознаемся, что не понимаем того, о чем нам говорят. Я давно убедился, что правдивое признание впоследствии приносит немалые дивиденды.
• Очень часто в беседе мы выпаливаем множество вопросов, как бы скользя по поверхности целого ряда тем, но куда лучше задать несколько вопросов по одной проблеме.
  Продолжая задавать вопросы «почему» и «зачем» на ту же самую тему, вы получите массу интересной информации. Те же вопросы обычно используются и в разговоре с самим собой: они позволяют нам извлечь из глубин памяти немало полезных сведений, которые в противном случае остались бы невостребованными.
• Если вам приходилось бывать в театре, вы наверняка отметили, насколько заметно отличие великого актера от посредственного независимо от сюжета пьесы и объема роли. Великие актеры работают с тем же самым текстом, что и другие артисты. Различие же заключается в том, как произносятся слова, с какой интонацией, каковы паузы между ними. Паузы, драматические остановки и придают пьесе неповторимый аромат жизненности. Если вы хотите придать своим словам больший вес, не старайтесь огорошить собеседника мгновенным ответом, а сделайте короткую паузу, слегка вздохните. Собеседник убедится, что вы отвечаете продуманно, по зрелому размышлению, что ваша реплика не является «домашней заготовкой».

---

Распознай лжеца по жестам!

&  Человек может улыбаться, говорить с вами приветливым тоном, но… он совсем не рад вас видеть, он всего лишь врет для приличия, что «очень рад», а на самом деле мечтает, чтобы вы поскорее распрощались с ним.

• Руки скрещены на груди:
  Этот жест свойствен людям, когда они чувствуют опасность или не уверены в себе. Когда над человеком нависает очень сильная угроза или собеседник ему чрезвычайно неприятен, то неприязненные отношения могут также выражаться в сжимании кулаков.
• Руки сложены на груди:
  Это более завуалированная версия предыдущей позы. Если даже одна рука расположена поперек туловища, а другой человек как бы поддерживает голову, – все равно все его существо направлено на оборону.
• Руки что-то сжимают:
  Ваш собеседник сжимает в руках перед собой стакан с водой, ежедневник, записную книжку, ручку или какой-нибудь другой невинный предмет? Отнюдь не от смущения, он защищается.
• Скрещенные ноги:
  Это на первый взгляд обычная поза. Она кажется удобной и вполне невинной. Она также является закрыто-оборонительной.
• Скрещенные руки и ноги:
  Вы пришли на вечеринку. Понаблюдайте, кто и как стоит. У 60% присутствующих вы обнаружите либо скрещенные руки, либо скрещенные ноги, либо и то и другое одновременно. Вечеринка начинает «оживать», а отношения между людьми налаживаться, как только начинают расплетаться скрещенные конечности.
• Сигарета в руке:
  Одним из самых сильных препятствий на пути непрошенного вторжения в пределы жизненного пространства может стать яркий кончик зажженной сигареты, служащий предостерегающим сигналом. Столь же явным сигналом неприятия является и дым, выдыхаемый прямо в лицо собеседнику.

Обратите внимание на украшения

&  Кольца на правой руке (для правшей) подчеркивают прошлое и будущее, а на левой – настоящее.

Обратите внимание на подпись

• Если есть в подписи только одна фамилия, а росчерка нет, то так проявляется скромность, учтивость, иногда – бесхарактерность.
• Когда росчерк присутствует, то можно говорить о тщеславии, гордости, чувстве собственного достоинства.
• Некоторые люди подчеркивают свою подпись. Это говорит о преувеличенном самомнении, возможно – о богатой фантазии и развитом воображении.
• Иногда подпись заканчивается крючком и точкой, что свидетельствует о недоверии и осторожности.
• Большой недоверчивостью отличается человек, чья подпись начинается с крючка и заканчивается крючком с точкой.
• Многократный росчерк, иногда сделанный с нажимом, свидетельствует о решительности, склонности к сумасбродным поступкам.
• Многократный росчерк, сжатый по вертикали, как бы скученный, указывает на любовь к точности, ясности, правдивости.
• Дугообразный росчерк, полуоткрытый вверху, означает себялюбие, карьеризм, желание быть замеченным.
• Волнообразный росчерк в конце подписи обычно принадлежит увлекающимся людям, талантливым и чувствительным.
• Росчерк, идущий справа налево и вниз, принадлежит храброму, вспыльчивому человеку.
• Иногда росчерк состоит из зигзагов с острыми углами, указывающих на большую внутреннюю энергию.
• Дуга, замкнутая вокруг подписи, означает скрытность и эгоизм.
• У людей, склонных к интригам и сплетням, росчерк состоит из горизонтальных дуг и волнистой линии, уходящей вниз.

Далее

Александр Вемъ — Вруны и врунишки (2/5)

Начало

Свидетельствует улыбка

&  Психолог Дэвид Хэмфрис выделил девять типов разнообразных улыбок. Скорее всего, перечень этот далеко не полон...

1. Верхняя улыбка.
   Видны только верхние зубы. Эту теплую «общественную» улыбку можно чаще всего наблюдать, когда люди здороваются с друзьями или разговаривают. Эта улыбка естественно появляется, когда они смотрят друг другу в глаза, она усиливает узы любви между матерью и ребенком или между другими эмоционально близкими людьми.
2. Застенчивая улыбка.
   Эта улыбка похожа на предыдущую, разница лишь в том, что нижняя губа прикушена верхним рядом зубов, а голова слегка опущена. Такой улыбкой улыбается застенчивый ребенок, встретивший незнакомого взрослого человека, в то время как взрослые более склонны к ней, когда смущены, но сохраняют чувство юмора.
3. Фальшивая улыбка.
   Внешне она похожа на верхнюю улыбку, но не образует на лице тех складок под глазами, которые появляются при естественной улыбке. Вы не можете изобразить их по собственному желанию, подтянув кожу к уголкам глаз. Вы увидите, как люди улыбаются подобным образом, томясь от скуки на вечеринках или позируя фотографу. Такая улыбка легко может превратиться в презрительную усмешку, если резко подтянуть верхнюю губу.
4. Широкая улыбка.
   Обнажены как верхние, так и нижние зубы. Вы, скорее всего, улыбнетесь, когда увидите, как кто-нибудь шлепнется, или когда вас щекочут, или же услышав очень смешную шутку. Так как эта улыбка имеет несколько агрессивный оттенок, ее часто стараются подавить и превратить в верхнюю улыбку, если случается встретиться глазами с другим человеком.
5. Натянутая улыбка.
   Вы раздвигаете края губ, показывая сжатые зубы. В такой улыбке смешаны агрессивность и страх или же настойчивость и удовлетворение в тех случаях, например, когда вы боретесь с желанием выпить.
6. Шутливая улыбка.
   Губы широко растянуты, уголки рта приподняты, но зубы остаются спрятанными. Так улыбаются дети, получающие удовольствие от интересной игры, а взрослые – когда, например, увлечены выступлением актера-комика, ждут очередной шутки.
7. Простая улыбка.
   Уголки губ натянуты и приподняты, губы растянуты, но не напряжены и остаются нераскрытыми. Эта улыбка обычно появляется на вашем лице, когда вы улыбаетесь, вспоминая приятный или забавный эпизод.
8. Кривая улыбка.
   Она смахивает на простую улыбку, но уголки рта в этом случае криво опущены вниз с почти угрожающим видом. Вы, вероятнее всего, улыбаетесь такой улыбкой, будучи в замешательстве или выражая неодобрение, но без агрессии: «Ну вот, у тебя опять молоко убежало!»
9. Вымученная улыбка.
   Губы слегка сжаты, уголки рта натянуты и приподняты. Такой улыбкой пользуются как вежливым предупреждением, например чтобы дать понять собеседнику, что его шутка дурного пошиба.

&  Грубо говоря, женщины в большей степени, чем мужчины, озабочены тем, чтобы приносить радость другим, и потому, сознательно или нет, больше улыбаются. В целом считается, что женщины придают гораздо большее, чем мужчины, значение своим взаимоотношениям с окружающими и более способны к посылке и приему разнообразных сигналов.

---

Свидетельствует взгляд

&  В нормальном повседневном разговоре вы дольше глядите в глаза собеседнику, пока он говорит, – примерно три четверти всего времени, и иногда бросаете в сторону взгляды продолжительностью от одной до семи секунд. Когда вы готовы поменяться ролями, то даете это понять, встретившись вновь взглядами с собеседником.

&  Если вы не хотите передавать эстафету беседы другому – не смотрите в глаза собеседнику, и тогда ему будет трудно вас прервать.

&  Взгляд в упор является действием довольно агрессивного характера. ...следует помнить, что к этому трюку лучше прибегать как можно реже. Никто не любит находиться на конце линии высокого напряжения – это автоматически заставляет человека занимать оборонительную позицию, последствия чего могут быть весьма неприятными.

&  Сексуальный взгляд. Когда вы встречаете его, то сразу же узнаете. Так что же в самом деле придает глазам некоторых людей это выражение, безошибочно определяемое другими как приглашение подойти поближе? Прямой ответ прост и довольно неромантичен: увеличение зрачков – такое же, какое происходит со всеми глазами при ограниченном освещении и помогает лучше видеть в полумраке. Оно характерно для состояния эмоционального возбуждения. Этот признак неподдельного волнения демонстрируется с целью вызвать интерес у того, на кого возбуждение направлено. Принцип работает даже тогда, когда люди не задумываются о своих чувствах.

&  Женщины глядят на других людей независимо от их пола больше и дольше, чем мужчины. Некоторые психологи видят в этом проявление социальной ориентации женщины на то, чтобы занимать... (внимание, феминистки!) подчиненное положение. Однако это может отражать и больший интерес к окружающим, любопытство, столь свойственное прекрасному полу. Внимательный взгляд, при условии, что он не становится вызывающим, может расцениваться как жест поощрения и поддержки, демонстрация того, что вы интересуетесь другим человеком и беспокоитесь за него.

&  В любой беседе доминирует тот, на кого глядят больше; он на «языке глаз» как бы предлагает в ответ меньше, чем получает.

&  Хорошими индикаторами мыслительного процесса являются движения верхнего и нижнего век. Так, уровень верхнего века указывает на степень заинтересованности человека в том, что происходит вокруг него, или в том, что вы ему говорите:

1. Белок глаза виден выше верхней кромки радужной оболочки. ...можно говорить об удивлении и даже потрясении, испытываемыми человеком.
2. Верхнее веко частично прикрывает верхний край радужки, оставляя открытым весь зрачок. ...высокий уровень интереса к тому, что происходит или говорится.
3. Если веки человека опустились и прикрывают зрачок почти до середины, он совершенно потерял интерес и к происходящему, и к вашим словам.
4. Веки почти закрыты. Человеку невыносимо скучно. Он готов заснуть!

&  В нижней части глаза со стороны носа есть небольшой красный треугольник – хороший индикатор степени заинтересованности человека.
    Открытый красный треугольник глаза свидетельствует о том, что человек выказывает высокий уровень интереса. Если он прикрыт, значит, собеседник чем-то обеспокоен или не согласен с вами. Прикрыть треугольник можно, если приподнять немного нижнее веко и сдвинуть его к носу.
    Если вы видите прикрытый веком внутренний угол глаза собеседника, лучше даже не пытаться испрашивать его согласия. Попробуйте задать несколько вопросов, чтобы выяснить причину появления тревожного сигнала. Как только вы заметите, что нижние веки вашего визави расслабились, можете смело просить его о чем угодно. Скорее всего, вы получите положительный ответ.

Свидетельствует голос

&  Голос лучше выражает положительные, чем отрицательные эмоции, и вам, по всей вероятности, приходилось на основании одних только интонаций, а не по содержанию речи, обнаружить чью-либо симпатию. ...именно таким путем проще определить, стараются ли вас ввести в заблуждение или говорят прямо и откровенно.

&  Помните, что дело не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите. Громкая речь на повышенных тонах плохо воспринимается, а те, кто говорит очень быстро, часто остаются без внимания. Помните, что тон голоса иногда важнее, чем слова, так что, когда вы говорите с незнакомым человеком, постарайтесь вложить в свою речь чувства, даже если вы не хотите выразить больше, чем сказано словами. Никто не ждет от вас, чтобы вы в подражание известным политикам драматически расцвечивали свое выступление, достаточно того, чтобы интонации, скорость и тон вашей речи соответствовали ее настоящему смыслу.

&  Привычка активно слушать других принесет вам немалую пользу. Прежде всего вас полюбят окружающие. Большинство людей предпочитают говорить, а не слушать, и бывают чрезвычайно счастливы, если находят внимательного собеседника. Слушая активно, мы лучше запоминаем сказанное. Умение активно слушать и задавать вопросы – неотъемлемая часть умения убеждать людей. Пожалуй, проще всего убедить человека в чем-нибудь, оказать внимание на ход его мыслей и поступки, если внимательно его выслушать и задать подходящие вопросы.
    Слушая человека активно, мы побуждаем его к продолжению разговора. В наши дни, когда все вокруг твердят о том, какой мощной силой является информация, мы получаем максимальное ее количество, если предоставляем собеседнику возможность полностью высказаться. Если мы считаем, что информация – мощная сила, то активное восприятие – способ ее обретения.

&  Обычно продвижение по службе получают не те, кто гладко говорит, а те, кто умеет слушать. То же самое касается и личной жизни.

&  Вкратце. Мы должны слушать активно тогда, когда речь ярко окрашена эмоциями, когда есть вероятность недопонимания, когда говорящий имеет для нас большое значение или когда нам нужна излагаемая им информация.

Далее

Александр Вемъ — Вруны и врунишки. Как распознать и обезвредить (1/5)

  “Мы обманываем, нас обманывают... так было, есть и так будет. Я не говорю: «к сожалению». Хотите — считайте меня циником. Но это жизнь, как говорит мой дедушка. Не мы первые, не мы последние. ...

&  Старина Платон писал: «Правителям государства надлежит применять ложь как против неприятеля, так и ради своих граждан – для пользы своего государства, но всем остальным к ней нельзя прибегать». В своей «Республике» он разрешает лгать еще и врачам, и судьям. Как Платон сказал, так люди и сделали. В итоге, в каких сферах жизни вранье процветает?

&  Φ. Ницше считал, что ложь – не порок, поскольку все моральные нормы являются не истиной, а заблуждениями, соответственно отступление от моральных норм не может быть ложью.

&  Самые действенные методы обмана полиграфа – это покусывание языка, надавливание большими пальцами ног в пол, мысленный счет чисел в обратном порядке, – все эти действия носят успокоительный характер и помогут вам не выдать свое волнение.
    Имеются еще способы обмануть детектор лжи на тот случай, если у вас есть время заранее подготовиться. Способ первый: можно употребить накануне некоторое количество спиртного. Только не ошибитесь в количестве – от избытка у вас будут трястись руки. А вот если граммов 150—200, то наутро вы будете немного заторможены, что, собственно, и требовалось.
    Можно попробовать употребить психотропные средства, только не помешает знать, как они на вас действуют.
    Еще можно просто не выспаться. Если вы не поспите пару ночей, то на тестировании легко войдете в состояние, близкое к трансу, и вам будет все нипочем.
    А самое лучшее – просто поверить самому в то, что вы – ангел и у вас уже начали расти крылья.

О чем расскажет форма лица?

&  Физиономисты утверждают, что от ширины и длины лица зависит степень уверенности человека. Проведите мысленно две прямые линии: одну, горизонтальную, через глаза, вторую, вертикальную, от нижнего края волос к концу подбородка. Чем короче вертикальная линия по отношению к горизонтальной, тем выше врожденная уверенность человека в себе и в своих силах.

• Если у вашего собеседника относительно широкое лицо («круглое» или «квадратное»), значит, он на 100% уверен в себе, причем это чувство врожденное.
  «Уверенность в себе человека с широким и коротким лицом является безусловной, легко передается тем, кто рядом, ощущается окружающими безо всяких усилий со стороны этого человека. В любой ситуации он склонен брать управление в свои руки, умеет убеждать, легко подчиняет себе других, не столь уверенных, людей, которые охотно признают его лидерство. {...}
• Если у вашего собеседника узкое и длинное лицо, то это означает, что врожденная степень уверенности в себе достаточно низка. Однако это не значит, что он будет преданно «смотреть вам в рот». Вы не замечали, что люди с узкими лицами производят впечатление даже чересчур уверенных? То есть перед вами обладатель не врожденной, а приобретенной уверенности. Он решителен, целен, целеустремлен, трудолюбив, добросовестен. Тем не менее такой человек периодически нуждается в моральной поддержке близких и важных для него людей.
  При общении с «длиннолицыми» учитывайте, что их легко выбивают из колеи неожиданные негативные изменения обстоятельств; для них очень много значит мнение тех, кто рядом; они нуждаются в постоянной поддержке близких и друзей.
• Если лицо вашего собеседника примерно прямоугольной формы с чуть сглаженными углами, то это так называемая «средняя» форма лица. Человек с таким лицом обладает всеми хорошими качествами предыдущих типов, он – «золотая середина», легко концентрируется на важных проблемах, может принимать взвешенные и верные решения, действовать быстро и уверенно, согласованно работать в команде. Благодаря незаурядным организаторским способностям такие люди чаще других занимают руководящие посты. Особенно много представителей «среднего» типа среди политиков.
• Идеальным считается лицо овальной формы. Именно такой тип лица считается идеально пропорциональным: длина в 1,5 раза больше ширины и плавность очертаний подбородка, нижней челюсти и скуловых областей. Лицо овальной формы принято считать классическим. Его также называют иногда эталонным. Впрочем, лицо с идеально очерченным овалом встречается, к сожалению, крайне редко.
• Если у вашего собеседника треугольное лицо, значит, он обладает очень тонкой интуицией. Обычно треугольная форма лица присуща чувственным, высокоодаренным натурам. Однако эта чувственность и стремление всегда «парить на крыльях вдохновения» приводит к тому, что такие люди не склонны к привязанности и преданности.

---

О чем расскажут глаза?

• Большие глаза, которые сразу обращают на себя внимание окружающих, свидетельствуют о повышенной эмоциональности. Скорее всего, обладатель таких глаз экстраверт.
• Маленькие глаза – пониженная эмоциональность. Это не значит, что эти люди черствее «большеглазых», просто они держат все в себе, не выплескивая наружу свои эмоции, которые могут в них бурлить о-го-го как!
• Верхнее веко нависает над ресницами – перед вами рационалист.
• Верхнее веко приподнято над ресницами – иррационалист, познающий мир чувствами.
• Широко поставленные глаза – медлительность. Такие люди не любят вдаваться в детали и подробности каких-либо мероприятий. Они обладают широким кругозором, развитым воображением, обычно полны мечтаний, надежд и замечательных планов на будущее, но для осуществления этих проектов им, как правило, не хватает динамизма. Они верные друзья и терпеливые супруги и будут сквозь пальцы смотреть на все ваши «шалости».
• Близко поставленные глаза – их обладателям свойственны холерический темперамент, быстрая реакция. Речь их тороплива, мимика подвижна, движения ускоренны. По любому поводу у них есть собственное мнение, которое они считают бесспорным и очень быстро стремятся донести до окружающих. Эти люди очень энергичны, деловиты, всегда полны планов. Наилучшим образом они проявляют себя при авральной работе, когда поджимают сроки.
• Внешние уголки глаз опущены – критическое отношение к окружающей действительности, повышенная наблюдательность. Эти люди постоянно начеку, они прекрасные стратеги, способные выстроить план своих действий оптимальным образом исходя из всех подмеченных ими нюансов обстановки. Их отличает умение понять и почувствовать многие скрытые связи, тонкости отношений и иерархию сил в любой системе. Лучше всего они работают в тех областях, где требуется проницательность и отсутствует строгий график, из них получаются хорошие исследователи, диагносты, редакторы, следователи, репортеры.
• Внешние уголки глаз приподняты – невнимательность, отсутствие критичности. Таких людей несложно обмануть, очень часто они не замечают явных опасностей, грозящих им. Мимо них проходит множество выгодных возможностей, также благополучно ими не замечаемых.

О чем расскажут брови?

• Тонкие, высоко приподнятые брови округлой формы – артистическая личность. {...} Артистичные люди – это настоящий праздник жизни и фейерверк событий, с ними не соскучишься. Такие люди не могут долго находиться в одиночестве, им обязательно нужен зритель.
• Прямые брови, внутренний край которых приподнят, а внешний опущен («брови Пьеро»), – склонность к меланхолии. В жизни такие люди чаще плывут по течению, принимая то, что им посылает судьба.
• Ровные недлинные брови, расположенные высоко над глазами – разборчивость. Эти люди обладают ярко выраженным чувством собственного достоинства, которое ценят выше всего на свете. Обладатели таких бровей стремятся жить по существующим правилам и предписаниям, подвержены различным формальностям, стараются придерживаться заведенных порядков, избегают попадать в непредсказуемые ситуации. Имейте в виду, что такой человек может казаться дружелюбным и внимательным... но только казаться, ведь именно подобного поведения требуют приличия.
• Прямые нависшие брови – естественность. Эти люди не играют на публику и не стараются распознать окружающих только для того, чтобы оценить их по достоинству. Естественным людям легко, они живут одним днем и очень хорошо уживаются с окружающей действительностью.

О чем расскажет лоб?

• Широкий и высокий лоб – признак высокого интеллекта. Да, это устойчивое мнение: «высоколобый» не может быть глупым, однако последние исследования физиономистов показали, что если человек не имеет какого-либо специфического заболевания, то уровень его интеллекта в основном определяется условиями воспитания и социализации.
• Узкий и низкий лоб – низкий уровень интеллекта. Это не значит, что этот человек глуп, как пробка. Да, он не будет цитировать Канта, но в бытовых вопросах, которые касаются строительства, ремонта и выбора автомобилей и других насущных вопросов, они превзойдут любого мыслителя.
• Вогнутый лоб – склонность к консерватизму. Говорят, что это типично мужская черта характера, помогающая глубоко вникать в суть дела. Такие люди становятся хорошими исследователями и аналитиками. Однако в жизни им приходится нелегко, поскольку у них отсутствует такое качество, как приспособляемость. Супруга или место работы они могут сменить только в совершенно крайних и безвыходных обстоятельствах. Расставание с привычным укладом жизни или с привычными людьми для них всегда болезненно.
• Выпуклый лоб – склонность к переменам. У таких людей очень гибкое и выборочное отношение к знаниям и жизни, однако сведения, которые они стараются удержать в голове, являются только поверхностными. При решении проблем эти люди ищут альтернативные подходы, стремятся проявлять оригинальность, подключают воображение, легко меняют друзей и спутников жизни, если те по каким-то причинам не оправдали возложенных на них ожиданий. Они могут казаться легкомысленными, зачастую сами создают себе такой образ, чтобы к ним не предъявляли повышенные требования и обязательства.

О чем расскажет нос?

• Короткий вздернутый нос – доверчивость. Обладателю такого носа в любом возрасте присущ детский взгляд на мир, со всеми достоинствами и недостатками подобного видения.
• Кончик носа опущен вниз – скептицизм. Это те люди, которые руководят курносыми собратьями. Их сложно обмануть, поскольку они не верят на слово, им во всем нужно убедиться, лично потрогать руками, прежде чем поверить. Обладатели таких носов имеют удивительный «нюх» на выгоду, поэтому из них получаются отличные предприниматели.
• Тонкий острый нос – проницательность. Да, эти люди и по делу и без дела суют свой нос в жизнь своих друзей и знакомых. Они способны успешно отстаивать свои права, не давать в обиду своих близких, находить максимальную выгоду не только для себя. Но и для всех своих родственников.
• Нос «картошкой» – простодушие. Такие люди нетребовательны, всегда помогут, чем могут, и сами от помощи не откажутся. Чаще всего у этих людей есть практическая жилка, однако их практицизм может быть направлен себе во благо, а окружающим – во вред.
• Выгнутые, напряженные крылья носа – решительность. Что может вытечь из решительности? Желание тянуть одеяло на себя, совершать поступки, не считаясь с чужим мнением. Эти люди абсолютно уверены в своей правоте, не любят, когда в их дела суют нос, зато сами дают советы всем постоянно.
• Прижатые крылья носа – нерешительность. Обладатели такого носа не уверены в себе. Они посоветуются с вами, но не обязательно последуют вашему совету. Дело в том, что они вообще ни в чем не уверены. В жизни они стараются заручиться поддержкой сильных мира сего, будь то начальник, супруг или друг, и будут комфортно себя чувствовать в тени чужого успеха.

О чем расскажут губы?

• Уголки рта приподняты – перед вами оптимист. Оптимистичные люди всегда верят во все лучшее, находят светлые стороны в любой ситуации и с надеждой смотрят в будущее.
  В них заложен огромный заряд энергии, позволяющий сокрушать любые преграды на их пути.
• Уголки рта опущены – перед вами пессимист. Пессимисты умеют улыбаться и даже смеяться, но с оговоркой, что «все это не к добру». Пока оптимисты в розовых очках будут наслаждаться жизнью, пессимисты увидят все минусы окружающей действительности и успеют подстелить себе соломку.
• Яркие полные губы – щедрость. По-настоящему щедрый человек легко расстается с деньгами, не страдает из-за утраченных вещей и философски относится к любым материальным потерям. Такие люди щедры не только на слова, но и на добрые поступки и любые душевные проявления.
• Тонкие и бледные губы – экономность. Такие люди всегда чувствуют свою выгоду и их очень трудно, практически невозможно, заставить идти против своих личных интересов. Экономный человек может помочь вам, но только тогда, когда вы его об этом попросите, и только в том случае, если ему это будет не слишком обременительно. Учтите, в долг просить у таких людей бесполезно!
• Крупный рот с губами неопределенной формы – несобранность. Эти люди очень хорошие друзья – у них отменное чувство юмора, потребность в дружбе и общении, они и помогут, и последнюю рубаху с себя снимут, если потребуется.
• Небольшой рот с губами «бантиком» – организованность. Вы можете полностью положиться на этого человека, но не ожидайте, что он легко откроет вам свою душу, рассчитывайте лишь на дежурную вежливость и общепринятую приветливость. Чтобы стать полностью своим для такого человека, с ним надо съесть не один пуд соли.

Далее